বিশেষ প্রতিবেদক: স্বস্তির হাওয়া বইতে শুরু করেছে রাজশাহী বিআরটিএ’র অফিস প্রাঙ্গনে। সেবা দিতেও যেন স্বস্তি বোধ করছেন কর্মকর্তারা।

অফিস প্রাঙ্গনে আর দেখা মিলছে না গ্রাহকদের সেই উপচে পড়া ভিড়। পরীক্ষায় বসতে নেই কোন বাড়তি ঝামেলা। একসময় পরীক্ষা শেষ হওয়ার পরও দীর্ঘ সময় লাগতো আঙ্গুলের ছাপ দিতে। বর্তমানে পরীক্ষার দিন প্রথমেই আঙ্গুলের ছাপ দিয়ে (বায়োমেট্রিক) সম্পূর্ণ করে পরীক্ষায় বসতে হচ্ছে। এতে করে সময়ের সাথে সাথে ঝামেলা নেই বললেই চলে।

পরীক্ষা সম্পূর্ণ হওয়ার পরে সকল কাগজপত্র বৈধতা পেলে ২০ থেকে ২৫ দিনের মধ্যে বাড়িতে বসেই লাইসেন্স পাচ্ছেন গ্রাহকরা। বিআরটিএ অফিসে নেই আগের মত কোন বাড়তি ঝামেলা। অনলাইনের মাধ্যমে উন্নত সেবা পেয়ে কর্মকর্তাদের প্রতি স্বস্তি প্রকাশ করছেন গ্রাহকরা।

সরেজমিনে গিয়ে দেখা যায়, অনলাইনের মাধ্যমে খুব অল্প সময়ে সেবা পাচ্ছেন বিআরটিএ‍‍`তে আসা গ্রাহকরা। আগে যেখানে দীর্ঘ সময় ঘুরতে হতো দালালদের চক্করে, বর্তমানের চিত্রটা বলছে ভিন্ন কথা। বিআরটিএ‍‍`তে আসা গ্রাহকরা অনলাইনের মাধ্যমে ১০ মিনিটেই তাদের কাঙ্খিত সেবা পাচ্ছেন।

বৃহস্পত (১০ এপ্রিল) মালিকানা পরিবর্তন করতে বিআরটিএ‍‍`তে অবস্থান করছেন মোহনপুর উপজেলার হাসেম আলী। তিনি বলেন, আগে দীর্ঘ সময়ের ভোগান্তিসহ অতিরিক্ত টাকা গুনতে হতো সেখানে আজ দ্রুত সময়ের মধ্যে দালাল সিন্ডিকেট ছাড়াই কাজটি সম্পূর্ণ করতে পেরে আনন্দিত।

পবা উপজেলার আতিকুর নামের এক ব্যক্তি বলেন, দালাল সিন্ডিকেট ছাড়াই গত জানুয়ারি মাসে বৈধ ভাবে পরীক্ষা দিয়েছিলাম। আজ বিআরটিএ‍‍`তে গাড়ির মালিকানা পরিবর্তন করতে আসা। কোন প্রকার ঝামেলায় পড়তে হয়নি কিন্তু পূর্বেও দালালদের পিছনে লাইসেন্সসহ বিভিন্ন কাজে অতিরিক্ত টাকা ব্যয় করতে হয়েছে গ্রাহকদের। বর্তমানে বিআরটিএ’র এই উন্নত সেবা ও দালাল সিন্ডিকেটের বিরুদ্ধে কঠোর পদক্ষেপ নেওয়ায় আমরা খুশি।

রাজশাহী বিআরটিএ অফিস কার্যালয়ের ফিটনেস সার্টিফিকেটের জন্য যানবাহনের দীর্ঘ লাইন লক্ষ্য করা গেছে। বেশিরভাগই প্রাইভেটকার ট্রাক, কাভার্ড ভ্যান ও মোটরসাইকেল। কিন্তু আগের মতো বিশৃঙ্খলা লক্ষ্য করা যাচ্ছেনা। সিরিয়াল অনুযায়ী প্রতিটি যানবাহন ফিটনেস পরীক্ষা করছে। নতুন ড্রাইভিং লাইসেন্সের জন্য আসা গ্রাহকরাও লাইনে দাঁড়িয়ে সেবা গ্রহন ও অন্যান্য কার্যক্রম সম্পূর্ণ করা হচ্ছে।